夜幕悄然降临，像一块厚重的黑布，将整座城市笼罩得严严实实。经过一天忙碌的带娃时光，王灿终于等到女儿入睡后，享受回归自我的宁静时光。她舒适地依偎在沙发上，打开手机，开始浏览某母婴用品店。在对比多款商品后，最终选择了一款号称能有效防止宝宝踢被着凉的睡袋，轻松地下了单。

然而，就在次日下午，正在儿童房陪伴女儿的王灿突然接到了母婴店客服的电话。电话中，客服用生硬而急促的语气质问她为何未给店铺五星好评。王灿耐心解释，因尚未收到商品，因此无法提供全面的评价。然而，客服并未听取解释，反而不断提高声调，甚至言辞中带着侮辱。王灿被突如其来的责难激怒，浑身颤抖之际，果断挂断了电话。

本以为这场风波就此结束，没想到不久后，她收到了客服发来的令人心寒的消息：“你给我等着，我知道你家地址！”王灿这一瞬间感到恐慌，手指不由自主地颤抖起来。想起以往新闻中因网购纠纷而导致买家遭受骚扰甚至人身伤害的案例，她的心中愈加恐惧。

她迅速将事情告知正在外地出差的丈夫杜淳，杜淳在电话那端温柔地安慰她，让她保持冷静，保留好通信记录和通话录音。尽管丈夫这样劝解，王灿的内心依然无法平静。她时不时透过窗帘缝隙，查看楼下是否有可疑身影，晚上稍有动静就惊醒，倍感不安。

为了保护自己，王灿决定向平台投诉，详细描述了与客服的沟通过程，并提交了相关证据。可惜，平台的处理速度极其缓慢，未能为她提供实质性的帮助，这让她倍感焦虑，深感孤立无援。

几天后，快递终于送达，但当王灿打开包裹时，看到的却是质量不尽如人意的睡袋。想到客服的威胁，她连退货都不敢尝试，只能无奈将睡袋搁置一旁。然而，心中的恐惧依然萦绕，出门前总是反复检查门窗是否锁好，带女儿外出时，更时刻警惕周围的陌生人。

为了寻求安全感，王灿向物业报告了此事，并安装了新的监控设备。即便如此，内心的恐惧依旧难以消散。当杜淳终于结束出差回到家，他看到妻子时时提心吊胆的样子，心中满是心疼。于是，他决定采取行动，亲自联系平台，向相关部门提出投诉，要求彻查此事，给妻子一个公道的交代。

在杜淳的坚持下，平台加大了调查力度，母婴店也意识到了问题的严重性。最终，客服被开除，店铺向王灿公开道歉。经过这场因网购引发的危机，王灿对网络购物产生了深深的恐惧，以前便捷的购物方式，如今却成为了她心中的梦魇。经过这样一番波折，她明白了安全与信任的珍贵，希望未来的网购能够更加安心。